Titel (deu): EFQM für SUMO

Autor: Pichler, R. (Romana)

Beschreibung (deu): St. Pölten, FH-Stg. Medienmanagement, Dipl.-Arb., 2009

Beschreibung (deu): Diese Arbeit befasst sich mit der Erstellung eines modellhaften Qualitätsmanagementsystems
nach dem Vorbild des Excellence Modells
der European Foundation for Quality Management für das Ausbildungsmagazin
„SUMO“ der Fachhochschule St. Pölten.
Zuerst werden Charakteristik und Leitbild des Ausbildungsmagazins
SUMO sowie die einzelnen Organisationseinheiten beschrieben.
Im dritten Kapitel werden Grundlagen des Qualitätsmanagements
wie Qualitätsdefinitionen, Geschichte des Qualitätsmanagements
sowie Philosophie und Säulen des Total Quality Managements erläutert.
Diese Grundlagen sind Voraussetzung für das Verständnis der
nachfolgenden Erläuterungen zum Excellence Modell der European
Foundation for Quality Management, das später als Ausgangspunkt
für das Qualitätsmanagementmodell von SUMO fungiert. Am Ende
dieses Kapitels wird ein Beispiel für die progressive Implementierung
von Qualitätsmanagement dargestellt.
In Kapitel vier werden in Bezug auf Total Quality Management in der
Medienwirtschaft konkrete Werkzeuge aufgezeigt, die teilweise mit
Praxisbeispielen belegt werden.
In Kapitel fünf wird auf Qualität bei SUMO eingegangen und einerseits
Ziele und Nutzen von Qualitätsmanagement für SUMO, andererseits
bereits bestehende Qualitätsstrukturen erläutert. Die in den
vorhergehenden Kapiteln genannten Säulen und Werkzeuge für
Qualitätsmanagement werden auf SUMO umgelegt. Abschließend
wird das abgeänderte EFQM-Modell für SUMO vorgestellt und es
werden Handlungsanweisungen zur Einführung gegeben.

Beschreibung (eng): This thesis deals with the creation of an exemplary quality management
system for the educational magazine SUMO, which is part of
the university of applied sciences in St. Pölten. This quality management
system is being created according to the Excellence Model of
the European Foundation for Quality Management.
Introductorily, there is a description of the magazine’s characteristics,
concepts and organizational units.
The third chapter imparts basic knowledge of quality management,
including definitions of quality, history, philosophy and pillars of total
quality management. These basics are essential for understanding
the subsequent explanation of the Excellence Model of the European
Foundation for Quality Management. Later on this model serves as
the initial point for the quality management model for SUMO. At the
end of this chapter an example for implementing quality management
progressively is shown.
In chapter four concrete instruments and practical examples for total
quality management are presented which are used in media management.
Chapter five is about the quality of SUMO and defines aims and benefits
that quality management will have for SUMO. Furthermore already
existing structures for quality within SUMO are shown. Afterwards
the pillars and instruments, which have been explained in the
previous chapter, get modified for SUMO. Finally a customized Excellence
Model for SUMO is presented as well as concrete guidelines
for introducing the model.

Sprache des Objekts: Deutsch

Datum: 2009

Rechte: © Alle Rechte vorbehalten

Klassifikation: Qualitätsmanagement; Qualitätssteigerung; European Foundation for Quality Management; Medienwirtschaft

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