Title (deu): Corporate Social Responsibility

Author: Blauensteiner, D. (Doris)

Description (deu): St. Pölten, FH-Stg. Medienmanagement, Dipl.-Arb., 2008

Description (deu): Corporate Social Responsibility (CSR) ist ein ökonomisch motivierter Managementansatz, mit dem Unternehmen auf freiwilliger Basis ihre Verantwortung gegenüber der Gesellschaft wahrnehmen. Zunehmend mehr Unternehmen bekennen sich gegenwärtig zu ihrer gesamtgesellschaftlichen Verantwortung und engagieren sich im sozialen und ökologischen Bereich. Erfolgreiches CSR-Management schafft auf diese Weise eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Gesellschaft. Gegenwärtig leidet CSR jedoch unter einem Glaubwürdigkeits-Problem. Unternehmen sehen sich mit erheblichen kommunikativen Risiken konfrontiert, wenn sie ihr geleistetes gesellschaftliches Engagement öffentlich thematisieren. Die vorliegende Arbeit befasst sich daher mit der Kommunikation von CSR-Engagements in der Öffentlichkeit. Ziel der Arbeit ist es, dieses bestehende kommunikative Dilemma in Unternehmen aufzulösen und Empfehlungen für die Gestaltung der externen Unternehmenskommunikation zu geben. Dazu werden zu Beginn die theoretischen Grundlagen des CSRKonzepts erklärt und die aktuelle Bedeutung desselben in der Unternehmenspraxis aufgezeigt. Das bestehende kommunikative Dilemma wird im Detail analysiert und die besonderen Anforderungen an eine glaubwürdige CSR-Kommunikation werden erfasst. Das Kernergebnis der Arbeit ist das eigens entwickelte CREDIBILITY- Modell, das konkrete Empfehlungen für die Unternehmenskommunikation in Bezug auf CSR enthält. Darin wird eine strategische CSR-Kommunikation vorgestellt, die Information und Interaktion integriert und beständig am formalen Ziel und Leitmotiv Glaubwürdigkeit ausgerichtet wird.

Description (eng): Corporate Social Responsibility (CSR) is an economic management approach, which enables enterprises to take on their responsibility for society on a voluntary basis. Nowadays more and more enterprises assume their responsibility and get involved in social and environmental issues. This way a successful CSR management creates a win-win situation for enterprises and society. At present CSR suffers from a lack of credibility. Enterprises are confronted with serious communicative problems, whenever they refer to their social and environmental commitments in public. This diploma thesis therefore deals with the communication of CSR commitments in public. The aim is to solve the existing problem with credibility in enterprises and to give recommendations for organizing external corporate communications. At the beginning the theoretical foundations of Corporate Social Responsibility are explained and its current relevance in business practice is pointed out. The existing communicative dilemma is analysed in detail and special requirements for a credible communication are listed. The newly developed CREDIBILITY model is the principal outcome of this diploma thesis, which contains explicit recommendations for corporate communications in reference to CSR. A strategic dealing is suggested which integrates information as well as interaction. The communication of CSR thereby should be focused continuously towards credibility, the formal target and leading idea of CSR.

Object languages: German

Date: 2008

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