Title (deu): Redaktionelles Qualitätsmanagement im Hörfunk

Author: Pesau, R. (Regina)

Description (deu): St. Pölten, FH-Stg. Medienmanagement, Dipl.-Arb., 2007

Description (deu): Die Diskussion um journalistische Qualität und Wirtschaftlichkeit in Medienunternehmen dauert seit Jahren an, aber eine allgemein gültige Definition ist immer noch schwer zu finden. In Kapitel 2 wird erläutert, was journalistische Qualität im Hörfunk überhaupt bedeutet, welche Qualitätskriterien im Hörfunk zum Tragen kommen und wie Gefahren für die Qualität von Medienprodukten auszuschließen sind. Überdies werden die Qualitätssicherungsmaßnahmen des Schweizer Radios DRS und der deutschen Hörfunkstation SWR vorgestellt und anschließend bewertet. Inzwischen wurden einige Versuche unternommen betriebswirtschaftliche Qualitätsmanagementmodelle auf Medienorganisationen zu adaptieren. Diese Arbeit befasst sich mit der Fragestellung ob, und in welcher Form, das European Foundation for Quality Management - Modell (EFQM Modell) auf Hörfunk anzuwenden ist, da dieses Modell den Anspruch hat, jede Organisation, unabhängig von Größe und Branche, bei der Einführung von Qualität zu unterstützen. Im Zuge der Untersuchung wurde herausgefunden, dass einige Kriterien modifiziert werden müssen, um das Qualitätsmanagementmodell sinnvoll auf Hörfunkunternehmen anwenden zu können. Letztendlich werden die gewonnen Erkenntnisse am Ausbildungssender Campusradio 94.4 umgesetzt. Die Kriterien werden Schritt für Schritt auf Campusradio umgelegt und in Stärken und Verbesserungspotentialen zusammengefasst. Daraus entsteht schlussendlich ein Maßnahmenplan für Campusradio 94.4 um die Qualität zu steigern.

Description (eng): The discussion about journalistic quality and economics in media organisations has already taken a long time and there are still problems finding a universal definition for it. After a short introduction, chapter two gives an overview about the meaning of journalistic quality in radio stations. This will be shown on the basis of quality criteria in broadcasting and analysis of the risks of journalistic quality in everyday business. Moreover the quality assurance models of the Swiss radio station DRS and the German radio station SWR will be presented and evaluated. In the meantime there have been some trials to adopt quality management models at media organisations. This thesis deals with the question whether the EFQM model can be implemented to radio stations, because this model claim to be a benefit for every organisation independent from dimension and branch of the company. In the course of this study it was figured out, that some of the criteria have to be modified to use this quality management model reasonable for media organisations. The last chapter is dedicated to the educational radio station “Campusradio 94.4“of the University Of Applied Science in St. Pölten. The implementation of the EFQM model to Campusradio 94.4 is based on the cognitions of the previous chapter and will be summarised through the analysis of the strengths and the rooms for improvement of this radio station. This finally leads to a checklist of arrangements for Campusradio 94.4 to improve the quality.

Object languages: German

Date: 2007

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Classification: Hörfunk ; Qualitätsmanagement

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