Title (deu): Qualitätsmanagement in der Bewährungshilfe

Author: Geringer, M. (Martina)

Description (deu): Masterarbeit, Fachhochschule St. Pölten, Masterlehrgang Sozialmanagement, 2018

Description (deu): Verein Neustart ist in Österreich der einzige Verein, welcher von der Justiz mit der Ausübung der Betreuung von straffälligen Personen beauftragt wird und nimmt daher eine Monopolstellung ein. Die Notwendigkeit einer stetigen Weiterentwicklung von Angebot und Leistung hat bei Verein Neustart einen Prozess der Veränderung eingeleitet. Diese Forschungsarbeit hat sich das Ziel gesetzt, Veränderungen im Rahmen des Prozesses von Qualitätsentwicklung und mögliche Herausforderungen bei der Führung von e.a. BewährungshelferInnen in der Qualitätssicherung zu analysieren. Die gegenständlichen Forschungsfragen, „Welche Veränderungen lassen sich im Prozess der Qualitätsentwicklung auf das methodische Handeln von BewährungshelferInnen in der Fallarbeit beschreiben?“, sowie ein Exkurs der Forschungsarbeit, „Welche Herausforderungen ergeben sich bei der Führung von e.a. BewährungshelferInnen in der Qualitätssicherung hinsichtlich der fachlichen Standards?“, sind nach den Prinzipien der qualitativen Sozialforschung ausgearbeitet. Zur Forschung wurden eine Literaturrecherche und ExpertInneninterviews mit BewährungshelferInnen durchgeführt, die Auswertung des Datenmaterials erfolgte nach der Themenanalyse (Froschauer/Lueger). Aus den Ergebnissen lassen sich Veränderungen und Herausforderungen in Bezug auf steigende Anforderungen durch qualitätssichernde Maßnahmen und die zunehmende Professionalisierung des Ehrenamtes beschreiben.

Description (eng): Verein Neustart is the only association in Austria, which is commissioned by the judiciary with the exercise of care of delinquent persons and therefore assumes a monopoly position. The need for a steady development of supply and performance has initiated a process of change at Verein Neustart. This research work has set itself the goal to analyze changes in the process of quality development and possible challenges in the management of volunteer probation officers in quality assurance. The current research questions, “What changes can be described in the process of quality development to the methodical action of probation officers in casework?”, as well as a digression of the research work, “What challenges arise in the management of volunteer probation officers in quality assurance with regard to the professional standards?”, were elaborated according to the principles of qualitative social research. A literature search and expert interviews with prohibition officers were used for the research, the evaluation of the data material was carried out according to the topic analysis (Froschauer/Lueger). The results related to the research questions can be used to describe changes and challenges in terms of increasing demands through quality assurance measures and the increasing professionalization of volunteering.

Object languages: German

Date: 2018

Rights: © All rights reserved

Classification: Neustart, Verein für Bewährungs- und Sanierungshilfe für Strafentlassene ; Bewährungshilfe ; Ehrenamtlicher Mitarbeiter ; Professionalisierung

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