Titel (deu): Der Einsatz von Social Software im Unternehmen

Autor: Fuker, C. (Claudia)

Beschreibung (deu): St. Pölten, FH-Stg. Medienmanagement, Master Thesis, 2011

Beschreibung (deu): Unternehmen sehen sich zunehmend mit der Frage konfrontiert, inwiefern der Einsatz einer Social Software Anwendung im Bereich der internen Kommunikation Sinn macht. In der vorliegenden Arbeit steht die Frage, ob mit dem Einsatz einer Social Software Anwendung die unternehmensinterne Kommunikation verbessert werden kann, im Fokus. Daran schließt die Frage an, wie bzw. unter welchen Umständen Social Software Anwendungen zu einer Verbesserung beitragen können. Neben der mithilfe einer qualitativen Literaturanalyse gewonnenen Erkenntnis, dass Social Software Anwendungen zu einer Verbesserung der unternehmensinternen Kommunikation beitragen können, konnten Faktoren herausgearbeitet werden, die bei der Einführung einer Social Software Anwendung berücksichtigt werden sollen. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass eine Social Software Anwendung über den Einführungsprozess hinaus erfolgreich in einem Unternehmen eingesetzt werden kann. Im empirischen Teil werden leitfadengestützter Expert/inn/eninterviews mit Manager/inne/n österreichischer Unternehmen, die eine Social Software Anwendung erfolgreich einsetzen mithilfe der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring untersucht. Es zeigt sich, dass neben den in der Fachliteratur genannten Faktoren weitere Erfolgsfaktoren wie „Eingewöhnungsphase“, „Hilfe bei Fragen“, „Eingliederung in den Geschäftsalltag“, „Schulung neuer Mitarbeiter/innen“, „Inhalt als Anreiz zur Nutzung“ etc. bedeutend sind.

Beschreibung (eng): Companies are increasingly confronted with the issue of how the use of social software applications in the field of internal communication makes sense. This master thesis focuses on the question whether the use of social software applications improves the communication within a company. This is followed by the question of how and under which circumstances social software applications contribute to an improvement. One finding which was gained through qualitative analysis of literature is that social software applications can contribute to an improvement of internal communication. In addition, factors that should be considered in the introductory phase of a social software application could be identified. They contribute significantly to a successful use of a social software application even beyond the introductory phase. For the empirical part, expert interviews according to a manual were conducted with managers of Austrian companies which implemented a social software application successfully. These interviews are analyzed with the aid of the qualitative content analysis by Mayring. In addition to the factors named in the literature, other significant factors such as “adaption phase”, “help by questions”, “integration into everyday business”, “training of new employees”, “content as an use stimulation” etc could be identified.

Sprache des Objekts: Deutsch

Datum: 2011

Rechte: © Alle Rechte vorbehalten

Klassifikation: Unternehmen; Soziale Software; Innerbetriebliche Kommunikation; Verbesserung

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