Title (deu): Subjektives Sicherheitsempfinden von Fahrgästen

Author: Ablinger, A. (Alfred)

Description (deu): St. Pölten, FH-Stg. Eisenbahn-Infrastrukturtechnik, Master Thesis, 2013

Description (deu): Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema „Subjektives Sicherheitsempfinden von Fahrgästen im Bereich von Verkehrsstationen“. Themenschwerpunkte sind die theoretische Betrachtung der persönlichen Sicherheitswahrnehmung von Kundinnen und Kunden sowie eine Analyse jener Straftaten, welche am häufigsten im Bereich von öffentlichen Verkehrsstationen verübt werden. Im empirischen Teil wird in Fokusgruppengesprächen und Experteninterviews den Ursachen und Auswirkungen des subjektiven Unsicherheitsgefühls nachgegangen. Mit Hilfe eines Bewertungskataloges für Verkehrsstationen und deren Umfeld können jene Einflussfaktoren evaluiert werden, welche sich maßgeblich auf die subjektive Sicherheitswahrnehmung der Fahrgäste auswirken. Unter Berücksichtigung der gewonnenen Erkenntnisse werden verschiedene Sicherheitsmaßnahmen der Verkehrsunternehmen bewertet bzw. Verbesserungsvorschläge entwickelt. Ziel dieser Diplomarbeit ist in weiterer Folge die Erarbeitung einer Maßnahmenmatrix, die es den Anbietern von Verkehrsdienstleistungen ermöglicht, bei der Planung und beim Betrieb von Verkehrsstationen positiven Einfluss auf das subjektive Sicherheitsempfinden von Fahrgästen zu nehmen.

Description (eng): The present paper deals with the topic “subjective perception of safety of passengers in the area of traffic stations”. Emphasis is placed on the theoretical consideration of the individual safety awareness of customers, as well as on an analysis of those criminal offences that are committed most frequently in the area of public traffic stations. The empirical part of this work deals with the causes and effects of the subjective feeling of safety. In this context, focus group discussions were held and expert interviews were conducted. The subjective safety perception of passengers – which is decisively affected by the appearance of traffic stations and their surroundings – can be analyzed with the help of an evaluation catalogue. Taking into account the knowledge gained, various proposals are rated and suggestions for improvements are developed. The aim of this thesis subsequently is to create a catalog of measures that allows the providers of transport services to influence the subjective feeling of safety of passengers positively in the planning and operation of traffic stations.

Object languages: German

Date: 2013

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Classification: Subjektive Sicherheit; Personennahverkehr

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