Title (deu): "Shared Services für Hotelapplikationen unter Verwendung des Siemens HHSC"

Author: Kronawetter, A. (Andreas)

Description (deu): St. Pölten, FH-Stg. Telekommunikation und Medien, Dipl.-Arb., 2007

Description (deu): Das von der Siemens AG entwickelte HiPath Hospitality Service Center (HHSC) ist eine leistungsstarke Hotelapplikation, die auf eine HiPath (Telefonanlage) 3000 und 4000 Kommunikationsinfrastruktur aufbaut. Durch die flexible Konfigurationsmöglichkeit von HHSC ist es möglich, kundenspezifische Wünsche und Anforderungen schnell und einfach umzusetzen. Aufgaben wie zum Beispiel Check-In/Out, Rufweiterleitung und Zimmerstatuskontrolle können effektiv vom Frontoffice durchgeführt werden. Ziel dieser Diplomarbeit ist es, die Nutzung von HHSC und die damit verbundene IT-Infrastruktur mehreren Hotels gleichzeitig zugänglich
zu machen. Dieses mit dem Namen Shared Service bezeichnete Prinzip ermöglicht es, dass zukünftig die Hotels an ein und dieselbe IT-Infrastruktur, dem Shared Service Center, angeschlossen sind. Die Hotels können sich nun vermehrt ihren Kernaufgaben widmen und bleiben hierdurch konkurrenzfähig. Besonders Klein- und Mittelbetrieben wird hierdurch die Möglichkeit gegeben eine moderne IT-Infrastruktur zu nutzen. Da sämtliche Daten der Hotels in einem Shared Service Center untergebracht sind, ist es enorm wichtig geeignete Sicherheitsaspekte zu definieren. Angefangen von der geeigneten Standortwahl bis hin zur Datenbanksicherung muss all dies genau konzeptioniert werden. Der Leser dieser Arbeit bekommt somit Informationen, welche Schritte notwendig sind um eine bestehende Hotel IT-Infrastruktur in ein Shared Service Center überzuführen.
Stichwörter: Shared Service, Shared Service Center, HHSC, Hospitality, Security, Datensicherung,
Hotelapplikation.

Description (eng): HiPath Hospitality Service Center (HHSC) is a powerful hotel application developed by Siemens AG, which sets up on HiPath 3000 and 4000 communication infrastructure. It is possible to realise customers wishes and requirements easily and fast due to the flexible configuration opportunities of HHSC. Tasks as Check-In/Out, call forwarding and room status control can be done from front office effectively. The purpose of this degree dissertation is the use of HHSC and the included IT-infrastructure for more than one hotel at the same time. This principle the so-called Shared Service makes it possible that the hotels will be connected on one and the same IT-infrastructure (the Shared Service Center) in the future. The hotels can focus on their core competences and stay competitive. Especially, small and medium enterprises have the opportunity to use a modern IT-infrastructure. As the whole data of the hotels is stored in the Service Center, it is important to define suitable security aspects. Location choice and database backup and recovery, must be worked out. The reader of this document gets information which steps are necessary to lead accross an established hotel IT-infrastructure in a shared service
center.
Key words: Shared Service, Shared Service Center, HHSC, Hospitality, Security, Data backup,
Hotel application

Object languages: German

Date: 2007

Rights: © All rights reserved

Classification: Hotelgewerbe; Informationstechnologie; Rechnernetz

Permanent Identifier