Eine zirkuläre Betrachtung der Beziehung zwischen Fachkräften und Klient*innen in Multiproblemlagen

Fachhochschule St. Pölten, Bachelorarbeit 2021, Studiengang Soziale Arbeit

In der vorliegenden qualitativen Fallstudie wird erforscht, was vonseiten der Klient*innen sowie Fachkräften notwendig ist, damit eine verlässliche und sichere Vertrauensbeziehung entstehen und beständig bleiben kann. Mittels narrativ geführten Interviews sowie einer Dokumentenanalyse wurden Daten erhoben, welche durch die Methode des Offenen Kodierens nach Strauss und Corbin ausgewertet wurden (vgl. Strauss / Corbin 1996). Die Auswertungen zeigen, dass unter anderem für Klient*innen eine Begegnung auf Augenhöhe sowie Verlässlichkeit seitens der Fachkräfte zentrale Bedürfnisse darstellen. Auf der anderen Seite stellen Haltungen, Gesprächstechniken und die interdisziplinäre Zusammenarbeit einige wesentliche Aspekte für die Fachkräfte im Hinblick auf eine sichere, verlässliche Vertrauensbeziehung dar.

This qualitative case study investigates what is necessary on the part of clients and specialists so that a reliable and secure relationship of trust can develop and remain stable. Using narrative interviews and a document analysis, data was collected, which was evaluated using the open coding method according to Strauss and Corbin (cf. Strauss / Corbin 1996). The evaluations show that, among other things, an encounter at eye level and reliability on the part of the specialists are central needs for clients. On the other hand, attitudes, conversation techniques and interdisciplinary cooperation represent some essential aspects for the specialists with regard to a secure, reliable relationship of trust.