Analyse ausgewählter europäischer Praxisbeispiele

Fachhochschule St. Pölten, Masterarbeit 2011, Studiengang Soziale Arbeit

Die Entwicklung einer Definition von Case Management, die Betrachtung von Funktionen und Ebenen des Case Managements sowie die Umsetzung in einem Case Management Regelkreis stellen vier Basiselemente zur Analyse von Praxisbeispielen zu Case Management im sozialpsychiatrischen Feld dar. Case Management als Handlungskonzept wird von Expertinnen im theoretischen Diskurs und in der Bewertung von Praxisbeispielen dann als erfolgreich bewertet, wenn das gesamte Handlungskonzept umgesetzt, die FallOrganisations- und Netzwerkebene in das Konzept eingeschlossen ist und insbesondere Grundprinzipien wie Klientenorientierung, Ressourcenorientierung, Empowerment und prozedurale Fairness eingehalten werden Ein sozialarbeiterisches Case Management zeichnet sich u.a. durch diese Leitprinzipien aus und hebt sich dadurch von anderen Case Management Konzepten ab. Die Analyse der Praxisbeispiele aus den Ländern Slowenien, Österreich und Deutschland zeigt auf, dass Case Management abhängig ist von sozialpolitischen Rahmenbedingungen und kein direktes Instrument der Sozialpolitik darstellt, allerdings Rückmeldungen an Verantwortungs- und Entscheidungsträger durch das Case Management erfolgen können um Versorgungslücken aufzuzeigen. Im Rahmen dieser Arbeit wurden anhand der Darstellung von Bewertungskriterien von Expertinnen aus dem theoretischen Diskurs und aus der Analyse der Praxisbeispiele Grundlagen für die Empfehlungen zur Verbesserung der extramuralen psychosozialen Versorgung in der Region NÖ West erarbeitet.

The development of a definition of Case Management, the consideration of functions and levels of Case Management, as well as the implementation in a Case Management regulatory circuit represent four basic elements for analysing examples from practice in the socio-psychiatric field. Case Management as action concept is assessed as successful by experts in the theoretical discourse and in the assessment of examples from practice when the total action concept is implemented, the case, organisation and network level are included in the concept and in particular the basic principles such as client orientation, resources orientation, empowerment and procedural fairness are abided by. Social work style Case Management is characterised, amongst other things, by these guiding principles and thereby sets itself apart from other Case Management concepts. The analysis of the examples from practice from the countries of Slovenia, Austria and Germany shows that Case Management is dependent on socio-political parameters and does not represent a direct instrument of social policies, however also, that Case Management can take care of feedback to the persons responsible and the decisionmakers to show up gaps in the provision of care. Within the framework of this thesis, principles were elaborated for the recommendations to improve the extramural psycho-social care in the Region of Lower Austria (NÖ) West by means of the representation of assessment criteria from experts from the theoretical discourse, and from the analysis of the examples from practice.