Title
Case Management in Österreich
Description (de)
Fachhochschule St. Pölten, 2020, Masterarbeit, Studiengang Soziale Arbeit
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Case Management in Österreich Bandion Elke, Hofmann Astrid, Kalteis Lisa, Krispel Katrin, Wegleitner Lina, Weissensteiner Andreas Die vorliegende Masterarbeit analysiert Case Management (CM) in der sozialarbeiterischen Praxis in Österreich anhand unterschiedlicher Schwerpunkte. Ergänzend dazu wird der Bedarf an CM in Forschungsfeldern, in welchen dieses bislang noch keine Anwendung findet, erhoben. Die Arbeit soll dazu beitragen, das Verständnis, die unterschiedlichen Auslegungen und die gelebte Praxis von Case Management innerhalb des PSD Mostviertel (PSD), der Kinder- und Jugendhilfe Burgenland (KJH) und Age-friendly Region Steiermark abzubilden. Zusätzlich wurde der Bedarf an CM in der Arbeit mit Jugendlichen und jungen Erwachsenen im Raum Niederösterreich untersucht. Die durchgeführten Forschungen können als Außenperspektive für die Praxis dienen und ermöglichen durch die individuelle Ausgestaltung und regionale Streuung der Forschungsfelder einen differenzierten und mehrschichtigen Vergleich. Die gewonnen Erkenntnisse stellen einen Beitrag zum österreichischen Case-Management- Diskurs dar. Die empirischen Daten wurden mittels qualitativer Forschungsmethoden erhoben und anhand der Systemanalyse nach Froschauer und Lueger sowie der qualitativen Inhaltsanalyse nach Meuser und Nagel ausgewertet. Die Forscher*innen legen den Fokus auf die unterschiedlichen Erwartungen an CM, die Erfolgsfaktoren für CM, die Beziehungen im CM und auf Definitionen, Möglichkeiten und Grenzen von CM. Wie sich bereits in den Theorien zu CM abzeichnet, existiert auch in der Praxis keine einheitliche Definition von CM. Daraus resultiert eine große Bandbreite an möglichen und bereits implementierten Anwendungsformen. In den untersuchten Handlungsfeldern konnten im Zuge der Forschung hemmende und förderliche Faktoren für CM-Prozesse ergründet werden. Die Forschungsergebnisse lassen den Schluss zu, dass Bedarf an CM auch in Feldern ohne CM vorhanden ist. Die befragten Expert*innen sind sich jedoch uneins, in welcher Form die Umsetzung erfolgen sollte. Schlüsselwörter: CM in Österreich, Implementierung von CM, Bedarf an Case Management, Anwendungen von CM, Beziehungsarbeit in CM, Age-friendly Region, PSD Mostviertel, KJH Burgenland, SWCM, Social Work Case Management
Description (en)
Case Management in Austria Bandion Elke, Hofmann Astrid, Kalteis Lisa, Krispel Katrin, Wegleitner Lina, Weissensteiner Andreas The main focus of the following master thesis is the analysis of different aspects of case management (CM) in the field of social work in practice in Austria. Additionally, the demand for CM in research areas, which have not applied CM so far, is investigated. This work contributes to the understanding of CM, its different interpretations and its experienced practice within PSD Mostviertel (PSD), child welfare Burgenland (KJH) and Age-friendly Region Styria (Steiermark). Furthermore, an attempt was made to explore the demand of CM in the working field with juveniles and young adults in Lower Austria. The conducted research provides an external perspective of its use in practice and enables a differentiated comparison, and the obtained results serve as a contribution to the debate on CM in Austria. The empirical data were acquired via qualitative research methods and evaluated on the basis of the system analysis by Froschauer and Lueger and the content analysis by Meuser and Nagel. The researchers focus on the expectations to CM, the factors of success of CM, the relationships in CM, and on the capabilities and limits of CM. As theory on CM has already shown, a consistent definition of CM does not exist in practice either. Thus, there is a wide spectrum of possible and already implemented fields of application. The results provide inhibiting as well as conducive factors for CMprocesses. The findings suggest that there is a need for CM in fields which do not practice it as well, whereby experts are in disagreement as concerns the processes of implementation. Key words: CM in Austria, implementation of CM, demand for case management, applications of CM, relationship building in CM, Age-friendly Region, psychosocial services Mostviertel, child welfare Burgenland, SWCM, social work case management
Keywords (de)
Österreich ; Case Management